Politique de confidentialité

01 Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :

02 Données collectées

Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement via le formulaire de prise en charge, par téléphone, par e-mail ou via WhatsApp :

• Identité : prénom, nom ;
• Coordonnées : numéro de téléphone, adresse e-mail (facultative), ville ;
• Informations sur le véhicule : marque, modèle, année, description des dégâts ;
• Photos du véhicule, lorsque vous choisissez d'en joindre ;
• Statut d'assurance (couvert ou non), si vous l'indiquez.

Aucune donnée sensible (origine, opinions, santé…) n'est demandée. Les champs marqués d'un astérisque (*) sont les seuls obligatoires pour traiter votre demande.

03 Finalités & base légale

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Vous recontacter et répondre à votre demande de devis ou de prise en charge ;
• Établir un devis et organiser la réparation de votre véhicule ;
• Gérer, avec votre accord, les démarches auprès de votre compagnie d'assurance et de l'expert.

La base légale du traitement est votre consentement (article 6.1.a du RGPD), donné lors de l'envoi du formulaire, ainsi que l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).

04 Destinataires des données

Vos données sont destinées aux seules personnes habilitées de Garage des Pyrénées. Elles peuvent être communiquées, uniquement dans le cadre du traitement de votre dossier, à :

• Votre compagnie d'assurance et l'expert mandaté, le cas échéant ;
• Nos prestataires techniques (hébergeur, outil de réception des formulaires), tenus à la confidentialité.

Vos données ne sont jamais vendues, louées ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

05 Durée de conservation

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire au traitement de votre demande, puis :

• Demandes sans suite : supprimées dans un délai maximum de 3 ans à compter du dernier contact ;
• Dossiers clients : conservés pendant la durée de la relation commerciale, puis archivés conformément aux obligations légales et comptables (jusqu'à 10 ans pour les pièces comptables).

06 Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant ;
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données ;
• Droit à la limitation et droit d'opposition au traitement ;
• Droit à la portabilité de vos données ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@garagedespyrenees.fr ou par courrier à l'adresse de l'atelier. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

07 Cookies & mesure d'audience

Ce site utilise Google Analytics afin de mesurer l'audience et d'améliorer le contenu. Ces cookies déposent des informations sur votre navigation (pages vues, durée, type d'appareil) de manière agrégée.

Vous pouvez à tout moment refuser ou supprimer ces cookies via les réglages de votre navigateur. Le module complémentaire de désactivation de Google Analytics est disponible ici : tools.google.com/dlpage/gaoptout. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ne requièrent pas votre consentement.

08 Sécurité

Garage des Pyrénées met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, altération, divulgation ou destruction non autorisés. Les échanges via le site sont chiffrés (HTTPS).

Dernière mise à jour : juin 2026.